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Crear embudo de conversión en Google Analytics

En el post anterior sobre métricas o KPI’s hablé sobre las métricas que son necesarias para comprobar si nuestra startup evoluciona y crece. Ahora una vez definido el objetivo debemos establecer ese camino para comprobar si la conversión se realiza o si debemos modificar algo.

El embudo o funnel permite identificar problemas del cliente y saber porque no alcanza el objetivo. Por tanto para mejorar ese objetivo debemos definir ese embudo. Voy a ir detallando los pasos para crear el embudo en Google Analytics, por tanto entramos en el Administrador, seleccionando Objetivos y seleccionamos el botón “crear un objetivo”.

crear objetivos en google analytics

Ahora debemos crear la ruta por la cuál debería ir el usuario. Cogeremos un e-commerce donde tenemos bien definido esa ruta para conseguir la conversión, esta conversión es la venta del producto. La ruta sería, primero el usuario ve la página de producto, puede ver los detalles del producto, segundo añade el productor al carrito, tercero puede comprar directamente o ver el carrito

Página de producto, añadir producto, ver carrito, comprar, info de la compra, factura, orden de llegada.

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¿Cuáles son mis métricas o KPI’s?

Todas las startups tienen un objetivo claro cuando crean su negocio, bien sea generar un venta, completar una suscripción (SaaS), enviar un formulario, hacer click en un banner, descargar una app,.. Pero para llegar a ese objetivo con éxito debemos establecer un camino. Cuando se consigue este objetivo decimos que se ha hecho una conversión, el problema es que no todos los usuarios que visitan nuestra web consiguen el objetivo propuesto por nosotros.  Muchos de los usuarios no llegan al final de ese camino y no alcanzan esa conversión.

Los embudos de conversión o funnels nos permiten analizar cuáles son las causas que provocan que los usuarios abandonen el objetivo antes de alcanzarlo. Al principio del embudo tenemos a todos los usuarios que llegan a nuestra startup pero en cada una de las etapas el porcentaje de usuarios irá disminuyendo hasta que algunos pocos de ellos completen el objetivo. Este embudo es un filtro que en la primeras etapas es más ancho y conforme nos vamos acercando al final se va estrechando, tiene una forma de pirámide invertida.

perfiles-embudos-conversion

 

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¿MVP y ahora qué? ¿Cómo genero la masa de usuarios?

Lo primero es generar un MVP (mínimo producto viable) lo más rápido posible para validar los “actos de fe”, supuestos acerca de lo que los consumidores realmente pueden querer o el problema que estás resolviendo. La única manera de saber con certeza tu suposición es validarlocon tu start-up, sabiendo si tu modelo de negocio es válido y si lo que piensas es cierto. Y una vez conseguido tu MVP ¿qué?

 Un problema recurrente que me he encontrado en las start-up’s es que todos medimos de forma subjetiva y no establecemos unas métricas que nos guiarán en nuestro camino.

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Growth Hacking …ein?

El Growth Hacker  es un nuevo perfil surgido en 2010 por Sean Ellis, consiste en un mix entre desarrollador y marketing.  Este perfil ya existía y lo desarrollaba el emprendedor, debido a la importancia de este perfil para generar la masa crítica en Zynga, Groupon, Pinterest, Instagram, Dropbox,.. ha sido necesario buscar un perfil específico.  Este perfil establece una estrategia de marketing seguido de una implementación para conseguir ese crecimiento rápido y barato. Los “marketers” son importantes, pero al principio en una start-up se necesita a alguien con un enfoque limitado en el crecimiento.

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